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サポート・お問い合わせ
お問い合わせ先
ご質問・不具合のご報告は、下記のメールアドレスまでお送りください。 ご登録のメールアドレスと、お使いの機種・起きていることを書いていただけると、早くご案内できます。
For support in English, please email us at the address above. See also our Privacy Policy and Terms of Use.
※ 個別の診断や、施術についての医療相談にはお答えできません。施術については医療機関にご相談ください。
よくあるお問い合わせ
- プラン（サブスクリプション）を解約したい
- iPhone の「設定」→ いちばん上の自分の名前 →「サブスクリプション」→「face navi」→「サブスクリプションをキャンセルする」で解約できます。解約しても、期間の終わりまではそのままお使いいただけます。アプリを削除しただけでは解約になりませんのでご注意ください。
- プランを変更したのに反映されない
- アプリのプラン画面にある「購入を復元する」を押してください。それでも反映されない場合は、ご登録のメールアドレスを添えて下記までご連絡ください。
- 機種変更をした・アプリを入れ直した
- 同じ Apple ID でサインインし、同じアカウントでログインしたうえで、プラン画面の「購入を復元する」を押してください。
- アカウントを削除したい
- アプリの「設定」→「アカウントを削除」から行えます。登録情報・プラン・利用履歴はすべて削除され、元に戻せません。なお、アカウントを削除しても App Store のサブスクリプションは自動では解約されません。先に上の手順で解約してください。
- 写真はどのように扱われますか
- 詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
- 返金してほしい
- 購入の返金は Apple が取り扱っています。Apple の「問題を報告する」（reportaproblem.apple.com）からお手続きください。